院内の人間関係に悩む医師必見！ 良好な関係を築くためのポイントは？

医師が抱える悩みはさまざまありますが、上司との関係や派閥問題も大きなストレスの要因でしょう。特に、医療現場ではさまざまな職種が協力して患者を支え合う必要があるため、職種間の連携が円滑に進まないと、業務に支障をきたすことがあります。

たとえば、上司からの期待や指導が不明確であったり、チーム内での役割が曖昧な場合、医師は自分の立ち位置や責任感を感じにくくなることがあります。それぞれに詳しく見ていきましょう

医師が抱える悩みの中で、特に厳しいのが上下関係や派閥問題です。上下関係では、発言しづらくプレッシャーを感じることが多く、コミュニケーション不足が自己成長の妨げになっています。一方で派閥問題は、孤立感や競争意識を引き起こし、協力し合う環境を損なう原因となります。

また、手術や手技に関して一部の医師が優遇され、他の医師が不当に扱われることもあるでしょう。それは特に若手医師にとって不公平感を生む要因となるとも思われます。

医師の悩みの一つは頻繁な人事異動です。これにより、新しい職場環境への適応が困難になり、精神的負担が増加します。また、新しい同僚との信頼関係を築く時間が不足し、孤立感を覚えることも少なくありません。 

また、新しい病院での環境に慣れたころにさらに異動になって...という連続ですと、十分に専門スキルを深める機会も減り、ストレスや疲労が蓄積します。 

医療現場ではさまざまな専門スタッフが関わる「チーム医療」が行われているため、日常的に他職種との良好な関係が求められます。医師だからといって他の職種に高圧的な態度をとることは禁物です。それぞれの役割を理解し、相手を尊重する姿勢が重要です。

良好な人間関係を築くためのポイントは、非常に基本的ですが以下のようなものがあります。

医療現場は忙しく、メンバーとじっくり話す機会も少ないため、関係が事務的になりがちです。そのため、まずは相手の顔を見て挨拶する習慣をつけることが大切です。相手が返してくれなくても、自分から積極的にコミュニケーションを取ろうとする姿勢が、良好な人間関係への第一歩になります。

相手がどの職種であっても、何かを手伝ってもらった際には感謝を伝えましょう。「仕事だから当然」という考えではなく、さりげない感謝の言葉が信頼関係を築くきっかけとなります。  

さらに、感謝を伝えることは単なる礼儀ではなく、相手との関係を深め、長期的な信頼を築くための重要な要素です。これにより、業務を進める際に協力を得やすくなり、困難な状況でもお互いに助け合える環境を整えることができます。 

上司との関係に悩む場合、報告・連絡・相談（報連相）をこまめに行うことで、円滑なコミュニケーションのきっかけになります。日常的に報連相をしておけば、信頼が深まり、上司からサポートを受けやすくなるでしょう。

さらに、報連相を効果的に行うためには、上司の性格やコミュニケーションスタイルを理解し、適切なタイミングで情報を提供することがポイントです。例えば、忙しい時間帯を避ける、要点を簡潔にまとめて伝える、重要事項を優先的に報告するなど、上司の負担を軽減するような配慮が大切です。

良好な人間関係を築くことは、職場やプライベートでの円滑なコミュニケーションや協力を促進し、相互の信頼を深める重要な要素です。

ここでは、相手ごとの特性に応じた関係構築のポイントを紹介します。 

仕事を着実にこなし、報連相を怠らないことで、上司との信頼関係を築くことが大切です。ミスを減らし、信頼される存在を目指しましょう。

また、上司とのコミュニケーションでは、単に報告や相談をするだけでなく、相手の意図や期待を理解し、それに応じた提案や意見を持ちかける姿勢が求められます。たとえば、上司からの指示を受ける際には、ただ指示に従うのではなく、その背景や目的を理解し、自分なりの考えを示すことで、より深い信頼を得ることができます。

積極的に話しかけ、明るく丁寧な態度でコミュニケーションを取るよう心がけることで、日常の連携がスムーズになります。さらに、積極的な声かけや丁寧な対応は、相手に親しみやすさを感じさせ、自然な会話が生まれるきっかけになります。特に、新しい職場や初対面の場では、明るい挨拶や笑顔が、相手に良い印象を与え、リラックスした雰囲気を作りやすくなります。

こうした姿勢は「話しかけやすい人」と思われやすくなり、相手も意見を伝えたり協力を求めたりしやすくなります。

看護師やスタッフに対してもリスペクトを忘れず、気持ちを汲んだ対応が大切です。パワーバランスに配慮しながら、働きやすい雰囲気作りを意識しましょう。 

また、看護師やスタッフを尊重することで、職場の人間関係はさらに良好になり、チーム全体の士気も高まります。お互いに協力し合える環境を作るためには、上下関係に依存しすぎず、対等な立場でコミュニケーションを図ることが大切です。 

患者さんには誠実に、そして丁寧に接することが不可欠です。忙しさを理由にせず、優しい姿勢で対応することが医師としての信頼につながります。  

また、患者さんの疑問や不安に対して真摯に向き合い、しっかりと説明することも大切です。医療に関する知識や治療方法を分かりやすく伝えることで、患者さん自身が自分の健康について理解を深め、積極的に治療に関与する意欲を高めることができます。 

勤務医としてのストレスを軽減したい場合、開業医を目指すことや転職を考えるのも良い選択肢です。勤務医の場合、職場の同僚や上司の影響を受けやすく、時には人間関係が原因で仕事が辛くなることもあります。自分自身でスタッフを選び、理想の職場環境を作り上げられる開業医は、自由度が高く、ストレスの少ない働き方を実現する可能性があります。

どちらの選択肢にもそれぞれのメリットとデメリットがありますが、自分のライフスタイルやキャリアの目標に合った道を選ぶことが大切です。自身の働き方に関するビジョンをはっきりさせ、その実現に向けて計画を立てることで、より満足のいく医療キャリアを築きましょう。