プライバシーポリシー

株式会社iCoi（以下「当社」といいます。）は、当社の展開する「iCoi」（以下「本サービス」といいます。）を利用する方（以下「利用者」といいます。）の個人情報等の取扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条（当社が収集する個人情報）

当社は、利用者が最適なパートナーと巡り合うお手伝いをさせていただくため、利用者の基本プロフィールやお相手のタイプに関するご希望など、利用者についての情報を取得します。また、当社は、アクセスログなどの利用者のサービス利用に関する情報のほか、利用者がソーシャルメディアアカウントを通して当社サービスにアクセスした場合や、利用者がプロフィールを完成するためにソーシャルメディアのアカウントから情報をアップロードした場合などには、第三者から提供される情報も収集します。詳細は以下をご覧ください。

＜利用者から提供される情報＞

  1. アカウントを作成する際には、利用者のログイン認証情報、電話番号、電子メールアドレスのほか、性別、生年月日、居住地、身分証明書、写真、所属施設など、サービスを利用するために必要な基本情報を提供していただきます。
  2. 顔認証システムにより利用者の本人確認を行う際、利用者の外観に関する情報が当社に提供されます。
  3. 利用者がビデオ通話中にAR機能を使用すると、利用者の顔の特徴などのデータが当社に提供されます。顔の特徴データは、当社が利用者を特定するために使用したり、第三者に共有したりすることはなく、ビデオ通話の終了時に破棄されます。
  4. 利用者のプロフィール登録が完了すると、利用者の性格、ライフスタイル、ご関心事等の詳細、写真やビデオなどのコンテンツといった、利用者がサービスに入力される情報も当社と共有されます。写真やビデオなどのコンテンツを追加する場合には、当社は、利用者の許可を得た場合に限り、利用者のカメラや写真アルバムにアクセスする場合があります。
  5. 利用者が有料サービスを、iOSやAndroidなどのプラットフォームを介さずに当社から直接購入される場合、利用者のデビットカードやクレジットカードの番号、その他の会計に関する情報が当社もしくは当社が委託する決済サービス事業者に提供されます。
  6. 利用者が当社のアンケート、フォーカスグループ、市場調査に参加されると、当社の製品・サービスに対する利用者のご意見や推薦の言葉、当社の質問に対する回答が当社に提供されます。
  7. 利用者が当社のプロモーションやイベント、コンテストに参加されると、当社は利用者が登録または応募のために使用された情報を取得します。
  8. 利用者が当社（カスタマーケアチーム等）に連絡されると、当社はそのやり取りの中で利用者から提供される情報を収集します。
  9. 利用者が他の人に関する情報を当社に共有する場合（例えば、所定の機能のために友人の連絡先を使用する場合）、当社は利用者のリクエストを完了するために、利用者に代わってこの情報を処理します。
  10. 当社は、利用者が公開するコンテンツや、利用者のチャットについても、サービス運営の一環として処理いたします。これらの処理には、利用者間のコミュニケーションを可能にすることのほかに、詐欺、その他の違法な目的、または同類の不正利用を防止し、健全なサービスを提供できるようにするための処理が含まれます。

＜他者から提供される情報＞

  1. 当社のサービス利用者から、利用者に関する情報が提供される場合があります。例えば、他の利用者が利用者とやりとりを行ったり、利用者に関する情報を含む内容を当社に報告した場合などがこれにあたります。
  2. 利用者は、ご自身のソーシャルメディアアカウントを通じて、当社に情報を提供することができます。例えば、利用者がソーシャルメデイアアカウントやその他のアカウント（Google、Apple、Facebookなど）を介してiCoiアカウントを作成してログインする場合や、利用者のソーシャルメディアアカウント（Facebook、Instagramなど）から写真などの情報を当社サービスにアップロードする場合などがこれにあたります。　利用者は、当社サービスの設定ページで、いつでもプロフィール情報を編集することができます。
  3. 利用者は、他の事業者から提供された利用者の識別コード（Apple IDなど）を使って当社のサービスにログインする機能を与えられることがあります。利用者がこのような機能をご利用になる場合、当社は、利用者または事業者から、利用者の識別コード、電子メールアドレス、または事業者が利用者を識別するために使用するその他の情報を取得します。
  4. 当社は、利用者に関する情報を当社のパートナー企業から受け取ることがあります。例えば、iCoiの広告がパートナーのウェブサイトやプラットフォームに掲載されている場合、パートナーから利用者の情報を受け取ることがあります（この場合、パートナーはキャンペーン成果に関する情報を提供することがあります）。また、合法な範囲に限り、ユーザーの安全と安心を確保するための取り組みの一環として、悪質な行為が疑われる、あるいは有罪判決を受けた人物に関する情報を第三者から受け取ることがあります。

＜利用者が本サービスを利用される際に収集される情報＞

  1. 当社は、当社のサービスにおける利用者の行動に関する情報を収集しています。例えば、利用者が当社のサービスをどのように利用したのか（ログインした日時、使用していた機能、実行したアクション、利用者に表示された情報、参照したウェブページのアドレス、利用者が接触した広告など）といった情報や、利用者と他の利用者とのやり取り（お相手の情報、お相手とやり取りした日時、送受信したメッセージの数など）などを収集します。
  2. 利用者が当社サービスにアクセスされる際に使用されたデバイスから、デバイスに関する情報が収集されます。これにはハードウェアおよびソフトウェアの情報が含まれ、具体的には、IPアドレス、デバイスのIDおよび種類、アプリの設定や特徴、アプリのクラッシュに関する情報、広告ID（ランダムに生成される数列で、自分のデバイスの設定からリセットできます）、または特定のデバイスやブラウザを識別できるクッキーやそれに類する情報と関連付けられた識別子などが含まれます。
  3. 当社は利用者の承諾を条件に、利用者が利用中のサービスやデバイスに応じて、利用者の正確な地理位置情報（緯度と経度）を収集することがあります。地理位置情報の収集は、利用者からの明示的な承諾があれば、サービスの利用時以外でもバックグラウンドで行われる可能性があります。ただし、利用者が拒否されれば、当社は地理位置情報の収集を行いません。同様に利用者の同意が得られた場合には、当社は利用者の写真やビデオを収集する場合があります（利用者がサービス上での写真、ビデオ、ストリーミングの公開を希望される場合など）。

第3条（クッキーや類似するその他の情報収集技術）

当社は利用者および利用者のデバイスを識別するために、クッキーやその他の類似する技術（ウェブビーコン、ピクセル、SDKなど）を使用しており、また他社に対し使用を許可している場合があります。当社がクッキーなどを使用する理由や、利用者がこれらの技術の使用を適切にコントロールする方法については、当社のクッキーポリシーをお読みください。 一部のウェブブラウザ（Safari、Internet Explorer、Firefox、Chromeなど）には、ブラウザ利用者がオンラインでの行動追跡を望まないことをウェブサイトに伝えるための「行動追跡拒否」（Do Not Track 、以下、DNT ）機能があります。DNT信号に対応するウェブサイトがDNT信号を受信すると、ブラウザはそのウェブサイトがブラウザ利用者に関する特定の情報を収集することをブロックすることができます。全てのブラウザがDNT機能を提供しているわけではなく、DNT信号もまだ統一化されていません。そのため、iCoiを含む多くの事業者は、現在、DNT信号に対応していません。

第4条（個人情報の取得と利用）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個⼈情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の⽬的の範囲を超えて個⼈情報を利⽤する場合には、事前に適切な⽅法で利用者からの同意を得るものとします。

  1. 本サービスを提供するため
  2. 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
  3. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
  4. 本サービス内やWebサイトでの体験談やフィードバックの共有のため
  5. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  6. 利用者に合ったキャンペーン、くじ、コンテスト、ディスカウント、その他の提案を管理し、実行するため
  7. 利用者が関心を抱く可能性がある製品及びサービス（当社だけでなく、他社のものを含む）を案内するため
  8. 本サービスに関する利用者からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
  9. 本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
  10. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
  11. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
  12. 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため

第5条（匿名加工情報の取扱い）

  1. 当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
    1. 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
    2. 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
    3. 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
    4. 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
  2. 当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
  3. 当社で匿名加工情報を作成する場合は、匿名加工情報に含まれる情報の項目、第三者に提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供の方法を別途公表します。

第6条（個人情報の管理と保護）

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次条及び次に掲げる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。 また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

  1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
  2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
  3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  6. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ利用者に通知し、又は利用者が容易に知り得る状態に置いた場合
  7. その他法令で認められる場合

第7条（第三者提供）

当社の使命は、利用者が最適なパートナーと巡り合うためのお手伝いをすることです。したがって、利用者の情報の主な共有先は、当然ながら他の利用者です。また、当社は、利用者情報の一部を、当社のサービス運営を支援するサービスプロバイダーやパートナー企業、および場合によっては司法当局とも共有します。利用者の情報がどのように共有されるかについては、詳しくは以下をお読みください。

＜他の利用者との共有＞

利用者がサービス上で自発的に情報を開示すると、他の利用者に情報を共有することになります（利用者の公開プロフィールを含む）。情報の取り扱いには十分注意し、共有するコンテンツは他人に見られても問題ないものにしてください。 利用者が、ご自身のプロフィールの全部または一部、または特定のコンテンツや情報の共有対象を制限することを選択された場合、その設定に従って閲覧可能となります。 利用者に関する通報（利用者が当社の利用規約に違反したという訴えなど）がされ、その結果当社が何らかの措置をとった場合は、その処置の内容について通報者に報告することがあります。

＜当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業との共有＞

当社は、当社のサービスの運営や改善のため、第三者を利用しています。これらの第三者は、データのホスティングやメンテナンス、分析、カスタマーサポート、マーケティング、広告、支払処理、セキュリティオペレーションなど、様々な業務で当社を支援しています。 また、当社は、当社サービスの広告配信やサポート業務を委託するパートナー企業へ情報を共有します。例えば、当社は、利用者に関する限定的な情報を、人間にとって解読不能な形式でハッシュ化の上、広告パートナーと共有することがあります。 当社は、サービスプロバイダーの起用やパートナーとの提携にあたり、必ず事前に厳格な審査を実施します。当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業はすべて、厳格な守秘義務に同意する必要があります。

なお、情報の共有には、米国およびデータ処理に関する法律が異なる可能性のある他の国や地域への国境を越えたデータ移転が含まれます。例として、日本に居住する利用者を対象に含むサービスの場合、その利用者の個人情報が日本以外の国に移転されることになります。利用者が本プライバシーポリシーに同意された場合、利用者はこのような国境を越えたデータ移転に同意されたことになります。当社は、適切な契約上の取り決めにより、これらの移転を保護します。

第8条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、取得個人情報の全部又は一部を、個人情報保護法の定めに基づいて共同利用することがございます。

第9条（個人情報の開示）

当社は、利用者から個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

  1. 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他法令に違反することとなる場合

第10条（個人情報の訂正及び削除）

  1. 当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、利用者の請求により、当社が定める手続きに従い個人情報の訂正又は削除を行います。
  2. 当社は、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正又は削除を行い、これを利用者に通知します。

第11条（個人情報の利用停止等）

当社は、利用者から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨利用者に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

第12条（利用者以外の個人情報）

当社は、当社の採用・人材管理業務、および契約者やベンダーが当社に提供するサービスの管理の一環として、採用候補者、契約者およびベンダー担当者の個人情報を処理します。当社の採用候補者、契約者またはベンダーの担当者である場合、本プライバシーポリシーの特定の関連条項が当社における個人情報の処理に適用されます。採用候補者の場合、当社が処理する個人情報は、ご希望される職務によって異なりますが、通常、採用申込書の一部として当社に提供した情報や、採用担当者やその他の第三者が当社に提供した職業資格、経歴、推薦情報などが含まれます。当社は、これらの情報を、雇用契約につながる可能性のある採用プロセスのために使用します。契約者およびベンダーの担当者については、当社は、サービス契約の履行に必要なあるいは雇用主と当社の関係を管理するため、および潜在的な法的権利を確立、行使、または防御するために、必要に応じて、個人識別情報や業務に関連する情報を処理することがあります。当社は、採用や技術的なデータ処理業務を支援するサービスプロバイダーなどと個人情報を共有することがあります。当社は、これらの目的のために必要な期間のみ、個人情報を保持します。

第13条 （当社における利用者情報の保有期間）

当社は、利用者の個人情報を、当社が正当な事業目的（第4条ご参照）のために必要とする期間、かつ適用法で認められている限りでのみ保有いたします。

第14条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第15条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第16条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第17条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社iCoi

Mail: support@i-coi.jp

附則

2022年3月18日：制定・施行